Account Management mit Methode und Konsequenz
Neukunden und Bestandskunden sind für den Erfolg eines Unternehmens von herausragender Bedeutung und nur mit konsequenter Kundenorientierung ist das Unternehmen erfolgreich gegenüber seinen Mitbewerbern.
Unternehmen müssen ihre Strukturen laufend an die Marktentwicklungen anpassen und im Vertrieb ist eine klare Account Management Strategie die Antwort auf Kundenkonzentration und Verdrängungswettbewerb in der heutigen Zeit. Ein Konzept für die konsequente und effiziente Kundenorientierung wird von den Kunden heute gefordert und der Account Manager wird zum Koordinator und Berater an der Schnittstelle Kunde und Unternehmen. Diese Erfordernisse bedeuten für die Unternehmen ihre Organisationsstrukturen, Methoden und Instrumente den Umfeldbedingungen im Vertrieb entsprechend anzupassen um eine optimale Kunden und Lieferantenbeziehung zu gewährleisten.
Für die erfolgreiche Marktbearbeitung sind immer anspruchsvollere Vertriebskonzepte notwendig, immer mehr Mitarbeiter von unterschiedlichen Abteilungen werden in die Vertriebsprozesse aktiv involviert und die Kundenbeziehungen werden immer komplexer und unüberschaubarer.
Um die Account Managementprozesse für das Unternehmen transparenter zu gestalten bieten wir Ihnen den Aufbau eines effizienten Account Management Konzeptes und Prozesssteuerung an. Wir analysieren für Sie die Tätigkeitsfelder (Informationsmanagement, Kooperationsmanagement, Beziehungsmanagement und Teammanagement) und die Prozesse (Lead Management, Opportunity Management, Angebotsmanagement und Kundenmanagement) und helfen Ihnen somit ihren Vermarktungs- und Akquisitionsprozess zu optimieren und die Geschäftsbeziehungen ergebnisorientiert zu steuern.